Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 99kl (sau đây gọi là "Chúng tôi", "99kl" hoặc "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên" hoặc "Người chơi") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng, nội dung hoặc sản phẩm nào được cung cấp tại địa chỉ 99kl.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc truy cập trang web, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99kl, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 99kl.

Một số thuật ngữ quan trọng được sử dụng trong tài liệu này bao gồm: "Tài khoản" nghĩa là tài khoản người dùng đã đăng ký tại 99kl; "Số dư" nghĩa là tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của bạn; "Vòng cược" (hay "Điều kiện cược") nghĩa là số lần cược tối thiểu cần thực hiện trước khi rút tiền thưởng; "RNG" nghĩa là bộ tạo số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập dùng trong các trò chơi.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99kl, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 99kl nghiêm cấm tuyệt đối mọi hoạt động cá cược đối với người chưa đủ tuổi theo quy định.
• Bạn phải cư trú tại một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật sở tại cấm đoán hoặc hạn chế đối với bạn.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Bạn không được đang bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99kl trước đó.
• Bạn hành động với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân và không đại diện cho bên thứ ba hay doanh nghiệp nào khác.
• Bạn không bị chẩn đoán hoặc tự nhận thấy mình có vấn đề về cờ bạc hoặc nghiện cờ bạc chưa được điều trị.

Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1 Một tài khoản trên một người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại 99kl. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thông tin thiết bị khác nhau để tạo tài khoản thứ hai. Hành vi này sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 99kl khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99kl. Đội ngũ CSKH của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.

Trong trường hợp bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 99kl qua Live Chat hoặc email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra.

3.3 Thông tin tài khoản

Tên và thông tin tài khoản phải khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân của bạn. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính trong quá trình rút tiền. 99kl có quyền đình chỉ giao dịch và yêu cầu xác minh bổ sung nếu phát hiện sự không nhất quán trong thông tin.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

99kl hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán nội địa bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng không đứng tên bạn.

4.2 Mức nạp tiền tối thiểu

Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp, tuy nhiên 99kl có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch nạp lớn hơn 100.000.000 VNĐ trong một ngày.

4.3 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1–3 phút, hoạt động 24/7 bao gồm cả ngày lễ Tết. Trước khi rút tiền lần đầu, bạn phải hoàn tất quá trình xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên trùng khớp với tên tài khoản 99kl.

4.4 Phí giao dịch

99kl không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ. Mọi loại phí phát sinh từ phía tổ chức tài chính thứ ba sẽ do người dùng tự chịu.

Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

99kl thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần duy nhất trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận bị cấm tuyệt đối.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Điều kiện vòng cược phổ biến dao động từ 10x đến 35x tùy loại thưởng.
• Tiền thưởng thường có thời hạn sử dụng nhất định (thường từ 7 đến 30 ngày). Sau thời hạn này, số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi tự động.
• 99kl có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Nhân viên, đối tác, đại lý và thân nhân trực tiếp của 99kl không được tham gia các chương trình khuyến mãi.

Trong trường hợp có tranh chấp về điều kiện khuyến mãi, quyết định của 99kl là quyết định cuối cùng. Chúng tôi cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch, dựa trên điều khoản đã được công bố tại thời điểm nhận thưởng.

Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mỗi trò chơi và thể loại cá cược tại 99kl có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Ngoài quy tắc cụ thể của từng trò chơi, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng:

• Kết quả tất cả trò chơi tại 99kl được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi cơ quan kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Sau khi đặt cược được xác nhận, kết quả của ván đó là chính thức và không thể thay đổi. 99kl không chịu trách nhiệm về các khoản tiền cược đặt nhầm do lỗi của người chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (sự cố máy chủ, mất kết nối, lỗi phần mềm) làm gián đoạn ván đấu, 99kl sẽ xử lý theo quy trình hoàn tiền cược hoặc tính kết quả dựa trên dữ liệu hợp lệ cuối cùng được ghi nhận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ trước khi người chơi đặt cược. Việc cố ý đặt cược vượt quá giới hạn có thể dẫn đến hủy giao dịch.
• 99kl có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) trái phép.

Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Nghiêm cấm tuyệt đối người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 99kl:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), macro, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 99kl cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug exploit) trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi kỹ thuật có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 99kl.
• Cố tình che giấu danh tính, sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo địa chỉ IP với mục đích lách quy định.
• Đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung được hiển thị trên nền tảng 99kl, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện đồ họa, phần mềm, mã nguồn , âm thanh và video, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 99kl hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi. Tất cả quyền được bảo lưu.

Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng 99kl cho mục đích giải trí cá nhân. Bạn không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc bán lại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 99kl mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tháo gỡ, dịch ngược hoặc can thiệp vào mã nguồn phần mềm của 99kl.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu 99kl cho mục đích thương mại mà không được cấp phép chính thức.
• Thu thập dữ liệu từ nền tảng bằng các công cụ tự động như web scraper hoặc crawler.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 99kl không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược thua lỗ – đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người chơi phải tự chịu trách nhiệm.
• Mất dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 99kl, bao gồm lỗi cơ sở hạ tầng mạng, sự cố nguồn điện hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả dù 99kl đã được cảnh báo về khả năng xảy ra những tổn thất đó.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Do người dùng tự nguyện

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 99kl bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2 Do 99kl khởi xướng

99kl có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 99kl có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một phần của biện pháp xử lý hành vi gian lận. Đối với tài khoản không hoạt động bị đóng, số dư tiền thực sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.

Bảo Vệ Dữ Liệu & Quyền Riêng Tư

99kl cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 99kl, vốn là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Tóm tắt các cam kết chính của 99kl về bảo vệ dữ liệu:

• Toàn bộ dữ liệu được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Thông tin cá nhân không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.
• 99kl chỉ chia sẻ dữ liệu với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Sửa Đổi Điều Khoản

99kl có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh. Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99kl để được hỗ trợ giải quyết.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Tòa án có thẩm quyền: Trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự hiện hành.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay trò chơi, đội ngũ CSKH của 99kl luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên trang chủ 99kl.cam, phản hồi trung bình trong 2–5 phút.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua Zalo Official Account hoặc kênh Telegram chính thức của 99kl.
• Email: Gửi yêu cầu đến [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Chúng tôi có mặt phục vụ toàn quốc từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến Cần Thơ và Hải Phòng – không có ngày nghỉ, không có ngày lễ.